조직문화는 ‘좋은 말’이 아니라 ‘작동 방식’입니다
K공공기관 조직문화 워크숍 후기 (DiSC 소통 + 감정오일 힐링 테라피)
✔ 조직문화, 왜 늘 어렵게 느껴질까?
조직문화 교육을 의뢰하는 많은 기관들이 공통적으로 이야기하는 고민이 있습니다.
“소통이 중요하다는 건 알겠는데, 실제로는 잘 안 됩니다.”
이번 K공공기관 역시 비슷한 상황이었습니다.
세대 간 인식 차이, 직급 간 커뮤니케이션 방식의 불일치, 그리고 감정이 쌓이면서 생기는 보이지 않는 갈등까지.
문제는 구성원들이 ‘소통을 안 하는 것’이 아니라 ‘서로 다른 방식으로 소통하고 있다는 점’이었습니다.
그래서 이번 워크숍은 단순한 관계 개선이 아니라, “조직 내 소통 방식을 이해하고 실제로 바꾸는 것”에 초점을 맞춰 설계되었습니다.
교육생들은 현재 조직 내에서 겪고 있는 소통의 어려움, 세대 간 인식 차이, 피드백 방식의 불일치 등 조직문화 이슈를 온라인으로 공유했습니다.
✔ DiSC 기반 소통, ‘다름’을 이해하는 순간이 시작점
DiSC 교육에 앞서, 참여자들의 소통 방식을 직접 체감할 수 있도록 ‘백투백 드로잉’ 활동을 진행했습니다.
팀원들은 그림을 설명하고, 그림을 보지 않은 한 명은 이를 듣고 그대로 재현하는 방식으로 진행된 이 활동은 단순하지만 강력한 메시지를 전달했습니다.
같은 내용을 전달하고 있음에도 불구하고 결과물이 전혀 다르게 나오는 경험을 통해, 참여자들은 ‘소통의 문제는 전달 내용이 아니라 방식의 차이에서 발생한다’는 점을 자연스럽게 깨닫게 되었습니다.
워크숍의 핵심 축은 DiSC 행동유형 기반 소통 이해였습니다.
참여자들은 자신의 유형(D, I, S, C)을 진단하고,
각 유형이 업무에서 어떤 방식으로 의사결정을 하고,
어떤 상황에서 스트레스를 받는지를 구체적으로 이해했습니다.
특히 단순한 유형 설명에서 끝나는 것이 아니라 실제 업무 상황에 바로 연결하는 방식으로 진행되었습니다.
예를 들어,
- 보고를 받을 때 어떤 방식이 선호되는가
- 피드백을 줄 때 어떤 표현이 효과적인가
- 갈등 상황에서 각 유형은 어떻게 반응하는가
이런 질문을 기반으로 “이론 → 자기 인식 → 타인 이해 → 실무 적용” 흐름으로 구성했습니다.
👉 핵심은 하나입니다. “상대가 이상한 게 아니라, 방식이 다른 것이다.”
이 인식 전환이 시작되면서 참여자들의 태도가 눈에 띄게 달라졌습니다.
✔ 감정오일 테라피, ‘감정’을 다루는 조직은 다릅니다
이번 워크숍의 차별 포인트는 단순한 소통 교육이 아니라 ‘감정까지 다루는 구조’였다는 점입니다.
업무에서 발생하는 갈등의 대부분은 사실 ‘논리’보다 ‘감정’에서 시작됩니다.
이를 해결하기 위해 감정오일 힐링 테라피를 진행했습니다.
참여자들은 각자의 현재 감정 상태를 인식하고, 향기와 연결하여 표현하는 과정을 통해 평소 드러내지 못했던 감정을 자연스럽게 공유했습니다.
이 과정에서 인상적이었던 점은 평소 말이 적던 구성원이 자신의 스트레스를 표현하고, 팀원들이 처음으로 서로의 상태를 이해하게 되는 장면이었습니다
이 활동은 단순한 힐링을 넘어 “심리적 안전감 형성 → 소통 기반 마련”이라는 역할을 했습니다.
✔ 분위기가 바뀌는 순간, 조직이 바뀌기 시작한다
워크숍 초반에는 다소 조용하고 조심스러운 분위기였습니다.
하지만 중반 이후부터는 확연히 달라졌습니다.
- “아, 그래서 이분이 그렇게 반응하셨구나”
- “앞으로는 이렇게 말해야겠네요”
이런 반응들이 자연스럽게 나오기 시작했고, 조별 토론에서도 실제 업무 사례를 꺼내며 적극적으로 참여하는 모습이 이어졌습니다.
특히 인상 깊었던 점은 “서로를 이해하려는 태도 자체가 만들어졌다”**는 점입니다.
이건 단순 강의로는 절대 나오지 않는 변화입니다.
✔ 조직문화는 교육이 아니라 ‘작동 방식의 변화’입니다
이번 워크숍은 단순히 좋은 이야기를 듣고 끝나는 교육이 아니라, 실제 행동 변화를 유도하는 구조로 설계되었습니다.
교육 이후 기대되는 변화는 명확합니다.
- 보고 및 피드백 방식의 개선
- 불필요한 오해 감소
- 갈등 상황에서의 대응 방식 변화
- 팀 내 심리적 안정감 상승
조직문화는 한 번의 교육으로 완성되지 않습니다. 하지만 ‘방향을 제대로 잡는 순간’ 변화는 시작됩니다.
✔ 추천 대상
- 조직 내 소통 문제를 체감하고 있는 팀
- 세대 간 갈등이나 직급 간 거리감이 있는 조직
- 협업 과정에서 오해가 반복되는 조직
- 조직문화 개선을 고민하지만 방법이 막막한 기관
✔ 조직문화 워크숍 커리큘럼
- 공공기관 및 공기업
- 팀 단위 협업이 중요한 조직
- 리더-실무자 간 커뮤니케이션 개선이 필요한 조직
- 단순 강의가 아닌 ‘참여형 워크숍’을 원하는 기업
실제 본 워크숍은 아래와 같은 흐름으로 구성되어 진행되었습니다.
단순 이론 전달이 아닌, 체험과 실습 중심으로 설계된 커리큘럼입니다.
- 조직문화 이슈 진단 및 공감 형성
참여자들이 현재 조직 내에서 겪고 있는 소통 문제와 협업 이슈를 공유하며 공감대를 형성합니다. 단순 의견 나열이 아닌, 실제 사례를 중심으로 문제를 구조화하는 과정입니다. - 백투백 드로잉 활동 (소통 방식 체험)
소통의 왜곡이 어떻게 발생하는지를 체험형 활동을 통해 이해합니다. 같은 내용을 전달해도 결과가 달라지는 경험을 통해 ‘전달 방식의 중요성’을 인식합니다. - DiSC 행동유형 이해 및 소통 전략
각 유형별 의사소통 방식, 의사결정 기준, 스트레스 반응을 학습하고, 실무 상황에 적용 가능한 커뮤니케이션 전략을 정리합니다. - 감정오일 힐링 테라피 (감정 인식 및 공유)
개인의 감정 상태를 인식하고 표현하는 과정을 통해 조직 내 심리적 안전감을 형성합니다. 이를 통해 보다 건강한 소통 기반을 마련합니다. - 조직 내 적용 방안 도출
교육 내용을 바탕으로 실제 업무에 적용할 수 있는 소통 기준과 실행 방향을 정리합니다.
위와 같은 구조로 진행된 본 워크숍은 단순한 관계 개선을 넘어, 조직 내 ‘일하는 방식’을 변화시키는 데 초점을 맞추고 있습니다. 조직문화 개선을 고민하고 있는 기업이라면, 유사한 방식의 워크숍 설계를 고려해보셔도 좋습니다.
교육 문의 및 맞춤형 진행 안내
기업별 맞춤형 커리큘럼도 가능합니다.
부서 성격, 참가자 수준, 직무 특성에 맞는 전문화된 교육 설계를 원하시면 언제든 문의주세요.
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